Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En Trivo Core recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva. Esta información incluye datos personales que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera básica y preferencias de inversión.

También recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección. Esta información nos permite mejorar continuamente la experiencia del usuario y personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que benefician directamente tu experiencia con Trivo Core. Principalmente, procesamos tus datos para proporcionarte servicios de educación financiera personalizados, recomendaciones de inversión adaptadas a tu perfil de riesgo y contenido educativo relevante para tus objetivos financieros.

• Personalizar tu experiencia en la plataforma con contenido relevante
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
• Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente efectiva

Todos los usos de tu información están alineados con los propósitos originales para los cuales fue recopilada, y siempre respetamos las preferencias que has establecido en tu cuenta.

Compartir Información con Terceros

En Trivo Core mantenemos una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Sin embargo, existen circunstancias limitadas donde podemos compartir cierta información con socios confiables y proveedores de servicios.

Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines comerciales.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en caso de una transferencia empresarial como fusión o adquisición. En todos los casos, te notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio significativo en cómo manejamos tu información.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Trivo Core, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones si encuentras datos inexactos, y en ciertas circunstancias, solicitar la eliminación de tu información.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda tu información personal
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta
• Derecho al olvido: Puedes solicitar la eliminación de tu información bajo ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar tu información en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, y acceso restringido basado en roles para nuestro personal.

Nuestros sistemas se someten regularmente a auditorías de seguridad independientes y mantenemos protocolos estrictos para la detección y respuesta a incidentes. Todo nuestro personal recibe capacitación continua sobre privacidad y seguridad de datos, y están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reportes. Para la mayoría de los datos de cuenta, esto significa que mantenemos la información mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional según lo requiera la ley.

Los datos de transacciones financieras y comunicaciones se conservan por períodos más largos según lo exigen las regulaciones financieras españolas y europeas. Una vez que expira el período de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal de nuestros sistemas, incluyendo copias de respaldo.

Si cierras tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación de datos según nuestro cronograma de retención, a menos que tengamos una obligación legal de conservar cierta información por más tiempo. Te notificaremos sobre cualquier dato que debamos conservar y por cuánto tiempo.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Empleamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios, y cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. También proporcionamos herramientas dentro de tu cuenta para gestionar tus preferencias de cookies y seguimiento.

Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en España, procesamos principalmente tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar desde fuera del EEE, lo que puede requerir transferir cierta información a países con diferentes niveles de protección de datos.

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, o mecanismos equivalentes para asegurar que tu información mantenga el mismo nivel de protección que dentro del EEE.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Trabajaremos contigo para abordar la situación y asegurar que se elimine cualquier información recopilada inadecuadamente.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios menores o clarificaciones pueden realizarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización al final de esta política.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de las prácticas de privacidad actualizadas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.